Política de envíos
Gracias por elegir Risk Top Tactical para tus compras en línea. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más fácil y conveniente posible. A continuación, te proporcionamos detalles sobre nuestra política de envíos para que sepas qué esperar al comprar con nosotros:
Tarifas de Envío
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos a partir de 1500 MXN. Los envíos de montos inferiores tienen un costo de 195 MXN. Para envíos internacionales, las tarifas varían según la ubicación y el peso del paquete. Estas tarifas se calcularán al momento del pago, y este servicio únicamente está disponible para la compra de parches.
Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos dentro de toda la República Mexicana a través de las mensajerías DHL, Fedex, Estafeta o PaqueteExpress; y a nivel internacional a través de Correos de México.
Tiempo de Procesamiento
Por lo general, procesamos los pedidos dentro de 1-3 días hábiles. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante los fines de semana, días festivos o temporadas de alta demanda (Hot Sale, Días 5.11, Cyber Monday…) pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse. Sabrás que tu pedido está procesado una vez que recibas la notificación vía correo electrónico, donde se incluyen los números de rastreo.
El paquete se envía después de haber realizado por completo el pago. En el caso de realizar transferencia bancaria, depósito en banco o en tienda de conveniencia es necesario enviar el comprobante de pago a atencion@risktactical.mx para validar la información.
Tiempo de Entrega Estimado
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, el tiempo de entrega estimado es de 5-7 días hábiles para envíos nacionales y 90 días hábiles para envíos internacionales, dependiendo de la ubicación. El tiempo de entrega depende de la paquetería y funcionamiento de su servicio.
Para áreas remotas, las compañías de paquetería operan con una frecuencia de entrega limitada, lo que podría ocasionar retrasos en la llegada de los pedidos.
Si su pedido no llega en un plazo de 15 días naturales, favor de comunicarse con Risk Top Tactical vía WhatsApp al número telefónico 999 899 0738, o al correo a atencion@risktactical.mx para notificarlo. De lo contrario, Risk Top Tactical no se hace responsable de paquetes extraviados no reportados en el plazo de tiempo correspondiente.
Seguimiento de Envíos
Todos los pedidos vienen con un número de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes rastrear el estado de tu envío en línea a través del sitio web de las paqueterías.
Política de Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío de cambio. Para obtener más detalles sobre cómo devolver o cambiar un artículo, consulta nuestra página de Devoluciones y Cambios.
Embalaje y Manejo
Nos esforzamos por empaquetar cuidadosamente todos los productos para garantizar que lleguen en condiciones óptimas.
En el momento que reciba su pedido, debe verificar que la bolsa esté sellada con cinta de Risk Top Tactical y los sellos correspondientes de la mensajería DHL o. Si llega roto, o algún sello ha sido corrompido, es necesario documentar la evidencia a través de foto del exterior del paquete, y video cuando se abre el mismo para luego compartirlo y poner el reclamo ante Risk Top Tactical por el correo atencion@risktactical.mx. En estos casos, es necesario contactar en primera instancia a la paquetería para levantar el reporte, y nosotros por nuestra parte, podamos dar el seguimiento correspondiente con la paquetería.
Excepciones y Condiciones Especiales
Durante promociones especiales o días festivos, el procesamiento de pedidos y plazos de envío pueden verse afectados por la alta demanda. Te informaremos sobre cualquier cambio o notificación al respecto a través del número telefónico y correo electrónico bajo el cual se hizo la compra.
Los tiempos de entrega de pedidos en la tienda en línea pueden experimentar demoras adicionales debido a fenómenos naturales en la zona. Nos esforzamos por garantizar la entrega óptima de todos los pedidos, pero factores como condiciones climáticas extremas pueden afectar los plazos de procesamiento y entrega estimados de pedidos.
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Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente atencion@risktactical.mx o a través de nuestro formulario de contacto en línea.
